Αυτή η ενότητα βοηθά τις συμμετέχουσες να μετατρέψουν την επικυρωμένη προσφορά τους σε ουσιαστική αλληλεπίδραση με τους πελάτες και σε δημιουργία εσόδων. Εστιάζει σε πρακτικές προσεγγίσεις για την προσέλκυση και τη μετατροπή πελατών, τη διατήρησή τους και την ενεργοποίηση των πωλήσεων, προσαρμοσμένες στα διαφορετικά επιχειρηματικά μοντέλα
